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呼叫中心业务题库
总共有 35 条题目
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1
呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？
2
某一汽车制造客户，需要对到其4S店维修客户
3
中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）A、
4
全座席业务外包服务的服务要素是什么？
5
某一政府行业客户，需要构建一个市民服务热
6
简述呼叫中心业务的业务范围。
7
电话营销产品基本功能是什么？
8
请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名
9
企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联
10
在呼叫中心业务中电话营销产品业务优势是什
电话营销产品不能实现的业务功能包括（）A
中国联通呼叫中心业务中的“政务热线”业务
人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理
中国联通呼叫中心业务中的“企业客服”业务
什么是面向商业客户的呼叫中心业务？
IVR中文名称是（）A．计算机电话集成 B．
（）产品过使用电话，为企业提供积极有效的
呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有
呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服
下列哪些是呼叫中心平台应用软件（）A．CTI
呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR
平台外包服务中以下哪些需要客户自行提供（
在呼叫中心中，IVR全称为（）。
政务热线产品通过统一（）、沟通界面和管理
以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务
每组坐席均配置专门的管理者处理坐席，处理
电话营销产品实现的业务功能包括：（）、产
客户关系管理简称为（）.
呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型
呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、
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