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高级民航客运员题库
总共有 77 条题目
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1
39CA1535航班在起飞前,航管部门突然接到一
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CA925航班,由北京飞往东京,预计起飞时间
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请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发
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CA925航班,由北京飞往东京,预计起飞时间
5
请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点,
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与旅客发生冲突时,如何使用自己的劝说或倾
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作为一名民航工作人员,当你在值机大厅内发
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李远乘10月29日CA111航班由北京经香港,再
9
旅客投诉处理技巧中,服务人员如何应用劝说
10
请写出参加论坛会的公务客人的心理特点,在
旅客杨阳8月5日乘UA752航班从纽约到旧金山
旅客杨明欲乘坐CA1301航班前往广州,到值机
CA1535航班在起飞前,航管部门突然接到一匿
国家某部门王部长乘坐3U145航班从成都至北
客运员在旅客投诉处理技巧中,如何应用倾听
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指老
举例说明在旅客投诉处理技巧中,如何运用自
举例说明在旅客投诉处理技巧中,如何运用自
旅客陈佳树6月5日乘IB052航班从马德里到苏
举例说明在旅客投诉时,如何发挥自己的劝说
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指VI
旅客投诉时,服务人员应如何用自己的劝说能
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指无
在旅客投诉时如何进行劝说?请举例说明。
听的非言语技巧
旅客王林7月4日乘UA052航班从西雅图到旧金
旅客王刚10月9日乘AZ052航班从罗马到巴黎中
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指身
请论述公差型旅客的心理特点?
旅游型旅客的有何心理特点,航班不正常时,
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