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旅行社的质量管理与旅游保险题库
总共有 38 条题目
旅行社的质量管理与旅游保险题库
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1
旅游意外保险合同由（）等构成。 A.保险凭
2
航空人身意外保险对下列（）情形下发生的意
3
旅行社服务质量的客观评价标准有（）。 A.
4
旅行社经营风险识别的界定包括（）。 A.损
5
下列各项不属于事故风险的是（）。 A.旅游
6
旅行社面临的风险主要有（）。 A.市场风险
7
合理运用的风险管理技术包括（）。 A.规避
8
（）有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现
9
被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知
10
旅行社的产品质量，一般是指（）设计安排的
SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括（）。
旅行社投保旅行社责任保险采取按（）投保的
旅行社经营风险的可能性评价方法有（）。
旅游保险的主要险种不包括（）。 A.旅行社
下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理
从本质上来说，旅行社产品属于（）的范畴。
关于旅游保险的保险责任，下列说法不正确的
影响旅行社服务质量的因素有（）。 A.有形
在出境游中，旅行社必须在（）经营责任保险
旅行社采用期望值分析法来评价旅行社经营风
保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相
航空旅客意外伤害保险中的意外伤害，是指（
下列（）不属于经营风险负面性评价的内容。
造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为（
旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看
旅行社经营过程中，某种对经营不利的事件可
旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）
大型旅行社设立风险管理部和专职风险管理经
关于经营风险识别中损失对象的界定，下列说
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属
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