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客户关系
总共有 103 条题目
客户关系
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1
选择交流接触器额定电流时，由（）确定。
2
在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠
3
“好客户”就是能够给企业带来尽可能多的利
4
请简述推销人员采用“逐户访问法”寻找客户
5
请简述转换成本可以归为哪几类？
6
简述企业管理客户关系的意义。
7
简述可以直接收集客户信息的渠道（最少要答
8
简述处理客户投诉的四步骤。
9
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：
10
影响客户信任的因素有（）。A.可信任性 B.
下面哪些表述属于关系的特征：（）A.由互动
客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（
对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价
客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视
说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表
销售促进是企业利用短期诱因，刺激客户购买
为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以
以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）
当推销员直接面对客户时，更有效地接近客户
客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有
以下属于常用寻找客户的方法有（）。A.逐户
在（）的情况下，客户不满意也会忠诚。A.惰
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）
客户可能给企业带来的负面风险有（）。A.信
以下关于客户投诉说法正确的是（）。A.不投
企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，
忠诚客户具有的特征是（）。A.客户重复购买
根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（
以下客户信息最不适宜作为客户识别标志的是
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