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初级电信业务员题库
总共有 773 条题目
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1
试列举一些客户挽留技巧。
2
什么是主动的容户挽留？主动的客户挽留工作
3
客户挽留要注意哪些问题？
4
客户挽留过程中，如何处理客户提出的异议？
5
客户维系的原则有哪些？
6
客户维系的原则有哪些？
7
客户忠诚分为哪几种类型？
8
如何提高个人抗压能力？
9
压力的来源主要包括哪些因素？
10
压力的特点有哪些？
压力的含义是什么？
投诉处理中，如何应对完全失控的客户？
分析原因的过程中应该注意哪些问题？
获取信息的过程中应该注意哪些问题？
投诉处理有哪些步骤？
处理投诉的原则是什么？
投诉类型有哪些？
投诉的定义是什么？
有效的成交技巧有哪些？
处理异议的原则有哪些？
异议处理有哪几步？
什么是对比化推介法？
在第一次拜访中，建立客户信赖的关键点有哪
简述竞争对手的资料。
接近客户前的准备有哪些？
销售工作的步骤有哪些？
沉默型客户的特征及应对方法是什么？
怀疑型客户的特征及应对方法是什么？
顽固型客户的特征及应对方法是什么？
好斗型客户的特征及应对方法是什么？
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