服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（） A

在电场中一条电场线上有A、B两点，如图所示。若将一负电荷，从A点移至B点，电荷克服电场力做功。试求：

（1）电场方向；

（2）A、B两点的电势差，哪一点电势高？

（3）在这一过程中，电荷的电势能怎样变化？

（4）如在这一电场中有另一点C，已知，若把这一负荷从B移至C电场力做多少功？是正功还是负功？

患儿，5岁。高热3d，伴呕吐。查体：全身皮肤散在出血点，颈项强直，克氏征阳性。应首先考虑的是（）

A.结核性脑膜炎

B.流行性脑脊髓膜炎

C.流行性乙型脑炎

D.伤寒

E.中毒性菌痢

简易囤进出粮应分别遵循（）入粮和（）出粮原则。

A.中心，对称

B.对称，中心

C.对称，偏心

D.偏心，对称

在注射剂中具有局部止痛和抑菌双重作用的附加剂是

A．盐酸普鲁卡因

B．苯酚

C．硫柳汞

D．盐酸利多卡因

E．苯甲醇

结构实体钢筋保护层厚度检验的结构部位和构件数量，需要符合什么要求？