流程分析是指通过（），鉴别（）的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法

正在拉二胡的一位同学不断用手指去控制琴弦，这样做的目的是：[ ]

A．使二胡发出不同的音调

B．为了获得更好的音色

C．为了获得更大的响度

D．阻止琴弦振动发音

假设某投资者在2013年12月31日，买入1股A公司股票，价格为100元，2014年12月31日，A公司发放3元分红，同时其股价为105元，那么该区间资产回报率为（）。

A.5%

B.3%

C.2%

D.8%

配置以太网交换机时把PC机的串行口与交换机的（）用控制台电缆相连。

A．RJ-45端口

B．同步串行口

C．Console端口

D．AUX端口

在阶梯爆破中，为充分利用临空面，无论是基坑还是渠道开挖，总是先开出（），形成阶梯，这样，不仅增加了临空面，同时便于组织（）、（）、（）和（）各道工序的平行流水作业。

下列关于爆炸冲击波的破坏作用和防护措施说法不正确的是( )。

A．空气冲击波初始压力(波面压力)可达100MPa，对建筑物及各种有生力量构成一定程度的破坏或损伤

B．有泄焊的设备，布置在不直接对着其他建筑物或主要道路

C．危险品库房与生产厂房应设计成凹形，不应设计成矩形、L形

D．危险品生产区、总仓库、销毁场等厂区域内的安全距离称内部距离