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电信业务技能考试
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1
用普通温度计测出的空气温度，称为（）。A
2
当精子受精成为（），细胞拥有（）条染色体
3
S700K转辙机钩式外锁闭装置的动作顺序是（
4
“尾尖”是指鲢鱼苗的特征。（）
5
简述演示结构。
6
简述演示资料的制作。
7
简述演示前的准备。
8
简述业务演示的基本原则。
9
简述售后跟踪。
10
简述5种成交法。
简述处理异议的步骤。
简述销售步骤。
简述端正销售理念。
简述端正销售理念。
简述不同类型客户的应对技巧。
简述沟通具体技巧。
简述沟通方法。
简述营销沟通步骤。
营销沟通九要素有哪些？
简述沟通的原则。
简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。
简述名片使用礼仪。
简述赴宴及宴请礼仪。
简述电话礼仪。
简述介绍礼仪。
简述职场着装六忌。
简述礼仪的原则。
客户档案的分析方法：（）、（）、（）。
客户档案的分类方法：（）、（）、（）。
客户档案的分类要求是什么？
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