客户服务中心管理流程可以分为运营管理流程、（）和（）三个子流程。

患者，女，65岁，牙列缺失三月余，体检：全身一般情况良好，口腔检查上、下颌第二磨牙均已拔除，拔牙创愈合良好，牙槽嵴中等丰满，倒凹不明显，黏膜组织无异常发现，上、下颌位置关系正常

在无牙颌模型上哪一个解剖结构相应的基托组织面不需要缓冲（）

A．下颌隆突

B．上颌硬区

C．舌侧翼缘区

D．切牙乳突

E．不平整的牙槽窝

简述物流科学的性质。

热衷于“奥数”培训的人持有这样一个观点：“奥数”有利于训练学生的思维，学生思维　　能力提高了，其他能力相应就会有所提高。就像运动员的体能训练一样，其肌肉发达了，运动技能水平也会有所长进。　　历史上有种迁移理论与上述观点相似，请论述该迁移理论的基本观点及其对教育的影响。

患者，女性，30岁，诉上牙因龋坏拔除两颗，已3个月余，影响美观，要求修复。口腔检查见缺失，缺隙正常，牙槽嵴无明显吸收，余牙未见异常。

最佳固定义齿修复方案是（）

A．复合固定桥

B．复合固定桥

C．粘结桥

D．粘结桥

E．复合固定桥

马克思指出的实现人的全面发展的唯一方法是( )

A．理论联系实际

B．教育与社会实践结合

C．知识分子与工农相结合

D．教育与生产劳动相结合