试题与答案

某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查,每六个

题型:问答题 案例分析题

题目:

某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查,每六个月公布一次调查结果。公司指出客户满意度的每项分类得分必须至少超过80%。

最近一次的调查结果如下,请根据以上数据汇编一份报告。

客户满意指数1月2月3月4月5月6月平均分数
产品可靠性90859092948789.66
职员的礼貌74807575788077.00
职员回复速度90949294969092.66
产品送达速度80787274707574.88
职员对产品的了解95909289909191.17
产品价格91899294908990.83
商店位置89969489939292.16
停车设备67696572686667.83

 

从以上客户服务调查中可以得出什么信息?

答案:

被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2019/0126/9d1917d6a3c7cbfb0870d7f78ada9a32.html

下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:B解析:本题主要考查古资本主义世界市场的形成和发展。解题时要特别注意时间“19世纪中期”,这时欧美国家正在进行工业革命,生产的发展需要广阔的市场和丰富的原料。这是资本主义发展的必然要求。分析...

试题推荐
微信公众账号搜索答案