请结合您所在企业，试论客户服务流程设计为什么要建立在企业系统思考分析的基础之上？

制定培训课程计划的原则是（）。

A、以培训需求为依据

B、以企业发展计划为依据

C、以企业发展规划为依据

D、以各部门工作计划为依据

E、以可掌握控制的培训资源为依据

F、以员工的现状为依据

会计工作的政府监督中，下列无权代表国家对各单位的财务会计工作实行监督的机关是()。

A．财政部门

B．工商部门

C．税务部门

D．审计部门

某男，两周前 * * 疼痛，自服阿莫西林胶囊治疗1周，疼痛略有好转，现患者 * * 有白色分泌物，时有疼痛。经询问患者承认发病前有冶游史。

最适合的检查是：（）

A.血清HIV检查

B.血清梅毒螺旋体检查

C.尿常规检查

D.衣原体、支原体检查

E.淋病双球菌检查

德维尔将影响健康的因素分为四大类，下列哪一项不在这四大类之列

A．生物学因素
B．环境因素
C．生态因素
D．生活方式
E．卫生服务