ABC公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的ABC公司加油站出售自己的产品。ABC公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时，他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。ABC公司的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。ABC公司2012年度平衡记分卡如下。为了简洁起见，我们省略了为实现每个目标而采取的计划。
| 目标 | 衡量指标 | 目标业绩 | 实际业绩 |
| 财务方面 | | | |
| 增加股东价值 | 价格回升导致经营收入的变化 | 90000000 | 95000000 |
| 增长导致经营收入的变化 | 65000000 | 67000000 |
| 客户方面 | | | |
| 提高市场份额 | 占整个汽油市场的市场份额 | 10% | 9.8% |
| 内部业务流程方面 | | | |
| 提高汽油质量 | 质量指数 | 94分 | 95分 |
| 提高炼油厂业绩 | 炼油厂可靠性指数 | 91% | 91% |
| 确保汽油可供性 | 产品可供性指数 | 99% | 100% |
| 学习和增长方面 | | | |
| 提高炼油厂流程能力 | 具备先进控制能力的炼油厂流程比例 | 88% | 90% |
要求：
ABC公司是否成功地实施了2012年的战略计划请说明原因。
