题目:
以下属于服务禁忌的有()。
A.倾听客户说话时完全保持沉默
B.责问、反问、训斥或谩骂客户
C.在核查客户反映的问题时,让客户长时间等待都不做任何回复
D.以上都对
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2018/0503/d251d24277c7a6f2dab718405b94eabe.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:对
以下属于服务禁忌的有()。
A.倾听客户说话时完全保持沉默
B.责问、反问、训斥或谩骂客户
C.在核查客户反映的问题时,让客户长时间等待都不做任何回复
D.以上都对
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:对