试题与答案

根据力量型客户特点应对的策略是() A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松

题型:单项选择题

题目:

根据力量型客户特点应对的策略是()

A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉

C.真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解

D.小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:逻辑数据模型

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咨询师:你认为是什么原因使你处于当前这种情绪状态?来访者:那还用说吗?由于他有外遇,我们老吵架……他一点也不关心我。咨询师:这些都是你生活中发生的事情,但它们也可能并不是你情绪低落的直接原因。来访者:那是什么原因?咨询师:是你对于一些事情的看法。人们往往对事物都有自己的看法,有些是合理的,有些是不合理的,不同的看法可能引起不同的情绪。如果你能认识到自己现在的情绪状态,是头脑中一些不合理的想法造成的,那你或许就能控制住自己的情绪了。

在该案例中,根据ABC理论,求助者的A是()。

A.丈夫有外遇

B.夫妻经常吵架

C.来访者情绪低落

D.来访者疑心过重

E.心里难受

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