试题与答案

对服务内涵的理解正确的是() A.“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中,顾客是

题型:多项选择题

题目:

对服务内涵的理解正确的是()

A.“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中,顾客是最重要的投入

B.“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心

C.“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时,时间起到非常大的作用

D.“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:B解析:与神经纤维去极相产生有关的通道是电压门控通道。

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