流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。

纳税人及其他税务当事人对税务机关作出的具体税务行为不服，可以采用书面或口头形式申请行政复议。

如图所示，质量为M的斜劈形物体放在水平地面上，质量为m的粗糙物块以某 一初速度沿劈的粗糙斜面向上滑，至速度为零后又加速返回，而物体M始终保持静止，则在物块m上、下滑动的整个过程中

A.地面对物体M的摩擦力先向左后向右

B.地面对物体M的摩擦力方向没有改变

C.地面对物体M的支持力总小于(M+m)g

D.地面对物体M的摩擦力大小不同

以下均为维生素A缺乏症时的眼部表现，除了（）

A.夜盲症

B.干眼症

C.虹膜睫状体炎

D.角膜软化

E.角膜穿孔，虹膜脱出致失明

药物的代谢器官主要为

A.肾脏

B.肝脏

C.脾脏

D.肺

煤液化选择出具有良好液化性能的煤种不仅可以得到高的转化率和油收率，还可以使反应在较温和的条件下进行，从而降低操作费用，降低生产成本。