题目：
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。
A.能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式
B.能事先了解有关顾客的各种信息
C.呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益
D.呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道
E.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系
F.呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：集合解析： 在关系数据库中，把数据表示成二维表，每一个二维表称为关系，因此关系其实是数据的集合，对关系的操作其实就是对数据组成的集合之间的操作。
