题目:
()是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.呼叫中心
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
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