客户服务价值观念的（）和为客户（）的需要是呼叫中心发展的强大动力。

根据课文内容默写（共6分，每题1分）

⑴古人云：“           ，          ，薪不尽，火不灭。” 此言得之。（苏洵《六国论》）

⑵歌台暖响，                 ，                 ，风雨凄凄。（杜牧《阿房宫赋》）

⑶秦人不暇自哀，而后人哀之；               ，                。（杜牧《阿房宫赋》）

⑷故国神游，多情应笑我，        。人间如梦，          。（苏轼《念奴娇 赤壁怀古》）

⑸想当年，              ，                  。（辛弃疾《永遇乐 京口北固亭怀古》）

⑹是故无贵无贱，           ，          ，师之所存也。（韩愈《师说》）

水准测量中，为减弱大气折光的影响，一般规定（）。

A、视线高度不低于0.3m

B、视线高度一般不高于0.3m

C、视线高度不低于3m

D、视线高度一般不高于3m

乙醇-甲醛液（）。

A.免疫组织化学最常用，对组织穿透性好，组织收缩小

B.特别适用于固定脂肪组织和组织化学染色

C.适用于光镜和电镜免疫组织化学方法

D.有脱水作用，对皮下组织中肥大细胞的固定好

E.渗透性强，固定效果好，用于细胞涂片等固定

有特异性抗原受体的细胞是

A．B淋巴细胞
B．浆细胞
C．巨噬细胞
D．NK细胞
E．单核细胞

车削精度要求较高的偏心工件，可用（）卡盘来车削。

A．自定心

B．双重

C．偏心

D．单动