接续质量、传输质量和稳定质量是决定电话业务质量的主要因素，其中接续质量通常用接续时延

属于变态反应性疾病的是

A．天疱疮
B．多形渗出性红斑
C．带状疱疹
D．口腔白斑病
E．口腔红斑

水通道蛋白（）。

男，19岁，气喘半日，每年春秋季有类似发作。体温36.5℃，端坐呼吸，两肺广泛哮鸣音。白细胞7.6×10⁹/L，中性粒细胞0.76。最可能的诊断是

A．急性支气管炎

B．支气管哮喘

C．过敏性肺炎

D．喘息型慢性支气管炎

客户反馈处理时，对于客户没有具体要求回复时间的，抱怨应在（）之内给予处理和反馈；涉及紧急救援的服务请求应及时处理和反馈；备品咨询、产品咨询、服务请求（紧急救援除外）、服务咨询、建议需求、销售咨询应在（）内给予处理和反馈。

A.24小时；3天

B.48小时；1天

C.72小时；1天

D.24小时；1天

掌握或学会一种语言主要有两种途径是？