题目：
美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的（）。
A.保证性
B.反应性
C.可靠性
D.移情性
答案：
被转码了，请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0521/5d4126d2a88086c6c4847142e59594b0.html
下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：B
