试题与答案

服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量

题型:多项选择题

题目:

服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题,主要表现在()。

A.服务不易标准化、规范化

B.服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大

C.服务投诉和纠纷较难处理

D.新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿

E.服务品牌较难树立

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

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经过3年的努力,小王终于考上了一所名牌大学。在开学前他打算买一台笔记本电脑,以备学习之需。商场购物时他主要考虑了两点:一是自己买电脑只是为了日常学习和信息的查询,所以配置要求不宜过高;二是自己家庭条件虽然不错,但毕竟开学后要有一笔不小的学费支出,所以,价格也不宜过高。最后,小王买了一台配置较高、价格适中的笔记本电脑。

回答:请你对小王的消费心理做出评价,并说明如何做一个理性的消费者。

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题型:多项选择题

侵犯公民、法人和其他组织的财产权造成损害的,其赔偿方式有( )。

A.处罚款、罚金、追缴、没收财产或者违反国家规定征收财物、摊派费用的,返还财产

B.应当返还的财产损坏的,能够恢复原状的恢复原状,不能恢复原状的,按照损害程度给付相应的赔偿金

C.吊销许可证和执照、责令停产停业的,赔偿停产停业期间所有费用开支

D.对财产权造成其他损害的,按照所有损失给予赔偿

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