试题与答案

《通典·食货》载:“秦孝公任商鞅,鞅以三晋地狭人贫……秦地广人寡,故草不尽垦,地

题型:选择题

题目:

《通典·食货》载:“秦孝公任商鞅,鞅以三晋地狭人贫……秦地广人寡,故草不尽垦,地利不尽出。于是诱三晋之人,利其田宅……(使其)务本于内,而使秦人应敌于外。”此段材料表明商鞅“诱”三晋之人的直接目的是   (   )

A.完成统一目标

B.增强军事实力

C.鼓励商业活动

D.发晨农业生产

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

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题型:问答题

听到客人的训斥之后


“五一”黄金周的一天19:40左右,新昌饭店的总机服务员小沈接到一位外地客人打来的电话,他是自己驾车携家人来新昌游玩,而且已在酒店订了房,但天色已黑,不知该如何行车才能到达酒店。总机服务员自认为对本城是最熟悉不过了。于是问清客人所在的位置后,给他指了一条最便捷的行车路线。
20分钟后,这位客人打来第三个电话,说他们已经在东门大转盘了。这不是离酒店很近了吗?就算是步行,最多也就五分钟的路程,于是总机服务员小沈不假思索地告诉客人:“绕过转盘上来100米左右,在国邦大酒店门口向左一拐就看见我们酒店了!”
“上来?上哪儿来?我面前有三四条路哎,小姐!我又不是本地人,你咋拎不清呢!”电话那头突然的呵斥声让小沈愣住了。两秒钟后她才反应过来,其实在那个转盘里立有一块酒店的方向指示牌,因为不是很大,客人可能没注意。于是小沈赶紧说了一声对不起后,提醒他注意立在转盘里面的指示牌。一经提示,客人马上就看到了指示牌,说了句“知道了”就挂了电话。

小沈的电话交流中有哪些不妥之处?请你为酒店应该怎样改进这方面服务提供建议。

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