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2011导游服务技能
总共有 50 条题目
2011导游服务技能
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1
孩子生病时，导游要提醒父母及早去医院诊治
2
接待学生旅游团的导游人员可以多安排一些活
3
高质量的旅游服务应是有形和无形的有机结合
4
在旅游活动中，导游人员要妥善安排，让旅游
5
导游人员在导游讲解时，无论采用何种方法或
6
搞好与旅游者的关系是提高导游服务质量，是
7
老年旅游者的接待
8
对于个别旅游者提出的有关国家统一，民族团
9
导游人员的失误造成旅游者情绪低落时就不能
10
导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想
导游争取各方配合的主要途径是及时交流信息
对个别旅游者的刁难和挑衅，绝不能一听就头
西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游只有在
儿童旅游者的接待
地陪服务过程中，要让领队多出头露面，多显
游览长城时，导游人员让年轻力壮者爬长城，
( )是导游工作成功的保证。A．严密的组
导游服务是一门艺术，集中体现在( )之中
导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务
导游小王在带领大家游览颐和园过程中，一路
( )是旅游业生存和发展的基本条件。A．
导游人员与宗教界旅游者交流时，正确做法是
( )各成员之间建立良好的协作关系是导游
在带团期间导游小张出现了景点安排前紧后松
导游人员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，
( )是一种无声的语言，具有强化有声语言
导游语言的灵活原则要求导游人员要因人而异
在和( )交谈过程中不要讲牛的坏话。A．
高龄旅游者是指年龄在( )以上的游客。A
导游人员应努力使自己成为旅游者情绪的(
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