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第十二章民航运输质量管理题库
总共有 12 条题目
第十二章民航运输质量管理题库
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1
影响航空公司旅客满意度的因素包括()。A.航
2
在PDCA的循环管理方法中，因果图主要用在()
3
诊断过程所做的工作主要包括( )。A.分析质
4
全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参
5
对产品策划而言，其结果是要产生对产品的质
6
找出产生问题的主要原因，往往是解决问题的
7
全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括
8
排列图能够帮助我们抓住主要问题，找出改善
9
建立不断改善的质量循环有不同的阶段，其中
10
顾客对航空货物运输服务的需求可以分为()几
质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足
在质量文化的建设中，()常常是质量文化的创
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