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客房服务员题库
总共有 678 条题目
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1
用人单位和劳动者（）社会保险，缴纳社会保
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用人单位和劳动者（）社会保险，缴纳社会保
3
饭店的（）有留言等待指示灯的功能。A、客
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参加会见的宾主双方入座后，服务员应（）上
5
签字仪式结束后的工作有为宾客开门、（）、
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《劳动法》第六十八条规定：用人单位应当建
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清洁剂包括酸性、中性、碱性、（）、上光剂
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（）的主要职责是办理客人入住登记。A.问讯
9
（）不属于客房消耗品。A.宣传用品 B.烟灰
10
在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（
在为客房部清洁设备建挡时，洗地机的编号为
饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客
饭店可以根据（）的要求、喜好布置客房。A.
（）不属于A类VIP。A.党和国家领导人 B.外
客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。A.客
（）是客房服务员在一般情况下首先要进行清
前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价
家具打蜡最好选择在（）进行。A.旺季 B.雨
楼层主管是（）的直接下级。A.客房部经理
客房服务员给客人泡茶时，水量应为（）。A.
会谈服务中，服务员为客人续水，取杯时身体
服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并
检查客房时，应从（）开始循序进行，从上到
控制（）是有效预防菌害的方法。A.日光 B.
木质家具受潮后，不会（）。A.霉变 B.开胶
“夹心式”报价适用于（）的客房销售。A.高
跨两个楼层的套房称为（）。A.标准套房 B.
每周对客房进行一次（）是客房进行预防性消
住客房的杯具应做到（）。A.一客一换 B.3
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