非政府组织筹款部门的基本职能包括【】A．宣传 B． 筹款 C．志愿者网络建立与管理

与躯体和下肢相应的耳穴分布在（）。

A、耳垂

B、耳舟

C、耳轮脚周围

D、耳甲

E、对耳轮体部和对耳轮的上、下脚

某男性患者，40岁。有精神分裂症病史10年，近两月服用大剂量氯氮平治疗，3天来发热，畏寒，T39.5℃，查血常规：WBC0.04×10⁹/L。经积极地应用白细胞成分血，肌内注射升白细胞药物，静脉输注抗生素治疗，症状逐渐减轻，但第7天，出现大便次数增多，6～7日后，自述肛门周围疼痛，查大便涂片为白色念珠菌生长；肛指检查：肛周可触有4～5cm肿物，有波动感。

对该患者实行的防控措施是 （）

A.消化道隔离

B.呼吸道隔离

C.接触隔离

D.床边隔离

E.保护性隔离

目前烧伤病人的主要死亡原因是（）

A.休克

B.脏器功能衰竭

C.脓毒症

D.溃疡大出血

E.肺部感染

患者颈部包块5年，结合超声声像图，最可能的诊断是（）

A．甲状腺瘤

B．甲状腺癌

C．甲状腺结节

D．甲状腺炎

E．桥本甲状腺炎

电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面（）

A、问候语

B、迅速关注

C、亲切感

D、交流气氛

E、达成共识