导游人员的基本职责

( )即个人独资企业，是由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。

A．国有企业

B．业主制企业

C．民营企业

D．合资和合作经营企业

下列情况不会引起客人投诉的是（）。

A.食品或饮料服务不及时或过快

B.在客人点的菜肴中有外来脏物

C.服务员的服务态度令客人不满

D.时令品种菜肴价格稍高

营销是一种以( )为中心的经营思想。

A．顾客和市场

B．客户

C．企业

D．产品

下面不属于规范性公文正本特殊形式的是（）。

A.试行本

B.暂行

C.副本

D.修订本

承担民事责任的方式有______。

A．排除妨碍

B．恢复原状

C．支付违约金

D．返还财产

E．罚金