如何处理课堂上的突发事件 劳瑞尔是一位培训师，正在进行培训。 有位学员汤姆，说由

题目：

如何处理课堂上的突发事件

劳瑞尔是一位培训师，正在进行培训。
有位学员汤姆，说由于要参加这幢楼中举行的其他生意会谈，他可能难以保证全程参加。汤姆彬彬有礼，每次都告诉劳瑞尔说他不得不离开一会儿。不过，由于他的出勤太过于不正常，劳瑞尔对汤姆说他的行为已经影响到全班的学员。汤姆依然故我，依然自由地出入于培训教室之中。
最后，在该培训项目的最后一个下午，汤姆两点钟离开了教室，说必须要去参加一个至关重要的会议。3点80分他回到教室时，劳瑞尔正在对即将开始的新的技能实践练习进行指导性说明。为了不在汤姆毫无准备的情况下难为他，令他难堪，同时为了避免让全班同学等她再对汤姆讲述一遍相关的理论，劳瑞尔就让汤姆加入一个小组做观察员。不过，她开了一个玩笑，称之为“所谓嘉奖消极行为者。”她的本意是指这样一种事实：汤姆和班上其他学员不同，他不被要求练习该技能。这句话却让全班学员大笑。汤姆默不作声，但在课后的培训评估表上强烈抨击劳瑞尔对学员不尊重。
问题：

作为培训师，应如何处理汤姆这样的学员