踩下制动踏板并急速抬起，制动灯不灭，一般为（）故障。 A.控制阀 B.蹄片回位弹簧失

双方通过谈判达成一致并签署咨询合同后，咨询工作就进入( )阶段。

A．策划

B．实施准备

C．实施

D．操作

用手往墙上按图钉，图钉尖的面积很小，是为了______对墙的压强，图钉帽的面积比较大是为了______对手的压强．

良好的物流服务技巧可以弥补规章制度带来的缺陷，在面对客户投诉时，物流企业应______。

A．要耐心倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录

B．待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容

C．在倾听客户投诉时，不要随意打断客户说话

D．不要对客户的投诉表示不满甚至极力辩解

E．不管有没有提出解决办法，都要给客户复

与解痉类西药联用，可消除西药腹胀、便秘等副作用的中成药是（）

A.芍药甘草汤

B.小青龙汤

C.真武汤

D.六君子汤

E.理中汤

交班人员应负责清理（）场地卫生。

A.公司

B.值班

C.环境

D.门厅