题目:
关于冲账及调整,下列描述正确的是()
A.调整是当日发生未过夜审的账,本人只能用本人的账号进行调账
B.因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整
C.客人在退房时出示有效的会员卡,应给客人以优惠进行调整,必须征得前厅经理或店长同意签字确认
D.会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人,并让客人在生日房确认单上面让客人签字,前台做好记录
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:(1)传统观念;(2)行为科学与管理科学的革命;(3)现代系统与权变理论的发展。