下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。 A.用微笑化解冰霜 B.从客户的立场说

以下是小明整理的“唐诗与宋词”的相关知识点，其中一处有错误，请你帮他指出来：[ ]

A．李白是我国古代最伟大的浪漫主义诗人

B．杜甫的诗被称为“诗史”

C．白居易的诗歌达到了通俗的最高境界

D．苏轼和辛弃疾是婉约词的代表

抗心律失常药分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类的依据为

A．药物对心肌电生理的影响和作用机制

B．药物的化学性质

C．药物的作用部位

D．治疗疾病的种类不同

E．心律失常的种类

如果企业预付了账款但因对方单位破产等原因而不能得到货物的话，应将此笔预付账款金额转至( )

A．应收账款

B．预收账款

C．营业外支出

D．其他应收款

各级邮政储蓄管理机构对重要凭证必须实行（）机制，一人管凭证一人和账。

[物理——选修3-3]（15分）

（1）（5分）下列说法中正确的是         。

A．布朗运动是液体分子的运动，它说明分子永不停息地做无规则运动

B．叶面上的小露珠呈球形是由于液体表面张力的作用

C．液晶显示器是利用了液晶对光具有各向异性的特点

D．当两分子间距离大于平衡位置的间距r₀时，分子间的距离越大，分子势能越小（2）（10分）如图20所示，开口向上竖直放置的内壁光滑气缸，其侧壁是绝热的，底部导热，内有两个质量均为m的密闭活塞，活塞A导热，活塞B绝热，将缸内理想气体分成I、II两部分。初状态整个装置静止不动处于平衡，I、II两部分气体的长度均为l₀，温度为T₀。设外界大气压强为P₀保持不变，活塞横截面积为S，且mg=P₀S，环境温度保持不变。求：

①在活塞A上逐渐添加铁砂，当铁砂质量等于2m时，两活塞在某位置重新处于平衡，活塞B下降的高度。

②现只对II气体缓慢加热，使活塞A回到初始位置，此时II气体的温度。