公元（）世纪，人们开始掌握了烘焙咖啡豆的技术 A.13世纪 B.14世纪 C.15世

非洲大陆开始发生翻天覆地的变化，掀起民族独立的浪潮是在[ ]

A．19世纪末

B．一战以后

C．二战以后

D．冷战结束以后

如何理解社会主义核心价值体系

紫丹参处方应付（）

A.紫草

B.紫菀

C.肉桂

D.丹参

以下哪一项不属于职业素质？（）

A.职业资质

B.职业技能

C.职业态度

D.职业认知

为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）

A、横向分类

B、纵向分类

C、等级分类

D、资信分类