试题与答案

当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格,以及最近几天的房费时,下列做法不妥当

题型:单项选择题

题目:

当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格,以及最近几天的房费时,下列做法不妥当的是()。

A、应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人

B、请客人尽量说汉语

C、要重视促销服务,注意维护饭店形象

D、如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:B

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