题目：
预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素？（）
A、历史呼入话务量
B、目前呼入话务量
C、客户发展计划
D、市场推广计划
E、客户使用习惯
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：1、为害特点：以成虫、若虫群集在叶背面吸食汁液，分泌蜜露诱发煤污病，污染叶片和果实，并可传播病毒病。该虫在北方，温室一年可发生10余代。冬季在室外不能存活，以各虫态在温室越冬并继续为害。冬季...
