服务实现流程是客服中心运营的核心流程，涵盖了（）和（）两个方向的服务。

下列哪项属病因诊断

A.风湿性心脏病

B.二尖瓣狭窄

C.心功能Ⅲ级

D.心房颤动

E.左下肢静脉血栓

X、Y、Z、M、W为五种短周期元素。X、Y、Z是原子序数依次递增的同周期元素，且最外层电子数之和为15；X与Z可形成XZ₂分子；Y与M形成的气态化合物在标准状况下的密度为0.76g/L，W的质子数是X、Y、Z、M四种元素质子数之和的1/2。下列说法正确的是 [ ]

A．原子半径：W>Z>Y>X>M   

B．XZ₂、X₂M₂、W₂Z₂均为直线形的共价化合物   

C．由X元素形成的单质不一定是原子晶体  

D．由X、Y、Z、M四种元素形成的化合物一定既有离子键，又有共价键    

业绩评价由（）组成。

A.财务业绩定性评价

B.财务业绩定量评价

C.管理业绩定量评价

D.管理业绩定性评价

好口才就是口若悬河，这是一种天赋的才能。

飞机的重心越靠前，相同飞机重量，相同飞机飞行速度的条件下，飞机的阻力（）.

A.越大

B.越小

C.不变