简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。

2011年，中国20多个省区市陆续启动了新一轮县乡基层人大换届选举。某选区投票站悬挂着这样的横幅：“珍惜民主权利，投出理性一票”，对此理解正确的是[ ]

A．通过自己选的代表反映意见，可避免做出对自己不利的决定

B．通过赞成或反对审慎表达意见，有利于维护我们的切身利益

C．选举是重要的利益协调机制，发扬民主只能通过选举来实现

D．选民不可放弃自己的投票权，必须参加区县人大代表的选举

小儿躯干的生长先于四肢，肢体近端的生长先于远端等所遵循的发育规律是（）

A.由头到尾

B.从上到下

C.由近到远

D.由粗到细

E.由动到静

材料一：杭州女孩小周于2009年5月8日由加拿大至日本后转机回国。第二天，她得知同机的3名日本乘客被世卫组织确诊感染甲型HIN1流感后，自己虽未被列入甲型H1N1流感密切接触者名单，但她主动向卫生部门报告，要求隔离并接受医学观察。

材料二：震惊全国的三鹿奶粉事件早在2007年就已初露端倪，但三鹿集团为了集团私利，掩盖事实真相，致使事态进一步恶化。

（1）上述材料中哪种行为是负责任的行为？为什么？

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（2）在今后的学习生活中，你准备怎样做一个负责任的公民？

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下列何药炮制贮存不善易变绿？（）

A.黄芩

B.当归

C.丹参

D.防己

岑参边塞诗的“奇“表现在哪些方面？