（）是指具有特定需要和欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾

投诉处理的基本原则是（）。

A．积极主动原则

B．客观公正原则

C．专业性原则

D．效率性原则

E．合规谨慎性原则

如果读取 (12) 的某磁盘块，修改后在写回磁盘前系统崩溃，则对系统的影响相对较大。通常的解决方案是采用文件系统的一致性检查，一致性检查包括块的一致性检查和文件的一致性检查。在块的一致性检查时，检测程序构造一张表，表中为每个块设立两个计数器，一个跟踪该块在文件中出现的次数，一个跟踪该块在空闲表中出现的次数。假设系统有16个块，检测程序通过检测发现表 (13) 状态下的文件系统是一致的。

A．空闲表磁盘块

B．用户目录文件

C．用户文件的某磁盘块

D．系统目录文件

前程大学法学院民商法教研室的6位老师历经两年时间分章共同完成了民法课程的多媒体课件，该课件在使用中深受学生的好评。后来参与课件编写的李老师调入翔宇大学法学院工作，不久李老师署名出版了《民法理论与实践教学》一书，并且将上述民法课件制作成光盘随书发行。该书出版后，针对课件的著作权归属引发了争议。 请问：

课件的著作权属于谁为什么

关于磨牙的描述，正确的是（）。

A.上颌磨牙的牙冠倾向颊侧

B.下颌磨牙的牙冠倾向舌侧

C.下颌第一磨胎面可见斜嵴

D.上颌第二磨胎面发育沟呈“田”字形

E.上颌第一磨胎面发育沟呈倒立“大”字形

下列哪一点对多西环素来说是错误的

A．作用维持时间较四环素长
B．抗菌作用较四环素强
C．口服吸收快、完全，不受食物影响
D．对绿脓杆菌感染无效，但对伤寒杆菌感染有效
E．肾功能不良患者肾外感染也可用