（）是建立忠诚客户群的基础。A.客户服务品质的管理 B.客户档案资料 C.建立核心服

外源性致热原的特点，正确的是（）

A.分子量小

B.致热性可被蛋白酶类水解

C.能激活血液中的中性粒细胞

D.直接作用于体温调节中枢

E.在体内最终由肝、肾灭活和排泄

根据建设项目现场情况，应采用专家调查或（）等方法，对项目实施过程的危险源进行分类辨识。

A．质量检查

B．施工检查

C．安全检查

D．材料检查

一笔欧元对美元的掉期外汇买卖，近端汇率为1.3000，远端汇率为1.3002，则掉期点为（）个点。

A.0.0002

B.2

C.-0.0002

D.-2

有关PRSOV自动关断叙述错误的是（）

A.在发动机启动时自动关断

B.管道过热或过压时自动关断

C.火警时自动关断

D.空调过热

飞机加力一般用于（）。

A.巡航

B.紧急加速

C.起飞

D.降落