试题与答案

1980年,创业时的H公司只生产风扇,需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理

题型:多项选择题 案例分析题

题目:

1980年,创业时的H公司只生产风扇,需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接,环节清晰。几年后,H公司已经变成了集团,直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产,整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年,H公司开始了事业部形式的体制改革试点,一年后.改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营.原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部,实行开发、生产、销售、服务一体化。事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”。在市场经营中主动出击,快速反应。空调事业部总经理张先生说,以前的冷气机公司只管生产,实行事业部制后,它成为一个以市场为导向,融产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H公司副总裁陈先生描述道,实行事业部制以前。总裁一天到晚忙得焦头烂额,原材料没有了,找总裁;产品有次品,找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后,高层干部把以往埋头拉车的时间,用来抬头看路了,从日常工作中解脱出来,有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。

创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的,并取得成功,是因为()。

A.当时的环境是简单、动态的

B.公司当时是中小型企业

C.公司产品品种比较单一

D.管理权力高度集中,便于公司最高层对整个企业实施严格的控制

答案:

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参考答案:A, B, E

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题型:阅读理解与欣赏

阅读下面的诗歌,完成后面的问题。

东 坡

苏 轼

雨洗东坡月色清,市人行尽野人行。

莫嫌荦确注坡头路,自爱铿然曳杖声。

注:荦确:山石大而多的样子。

这首诗是苏轼被贬谪黄州后所作,题目中的“东坡”既是他劳动与生活的处所,也是他的“_______”的来源。文学史上所称“唐宋八大家”除了苏轼外,还有:韩愈、欧阳修、王安石、曾巩、_______、_______、_______。

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题型:问答题 案例分析题

某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查,每六个月公布一次调查结果。公司指出客户满意度的每项分类得分必须至少超过80%。

最近一次的调查结果如下,请根据以上数据汇编一份报告。

客户满意指数1月2月3月4月5月6月平均分数
产品可靠性90859092948789.66
职员的礼貌74807575788077.00
职员回复速度90949294969092.66
产品送达速度80787274707574.88
职员对产品的了解95909289909191.17
产品价格91899294908990.83
商店位置89969489939292.16
停车设备67696572686667.83

 

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