试题与答案

为了提高服务质量,在竞争中留住顾客,联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同

题型:单项选择题

题目:

为了提高服务质量,在竞争中留住顾客,联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系,为大客户免费提供Power Ships系统,该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统,就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外,他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS,由取件开始,并在随后的分拣、传送、投递等过程中,随着邮件在不同环节间的传送,每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描,同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问“我的邮件在哪里 ”“什么时间送到 ”等问题时,服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况,及时回答顾客的问题。

 

联邦快递公司通过免费提供:PowerShips计算机系统,来与大客户们建立联系,这种关系营销策略属于()策略。

A.财务联系

B.社交联系

C.定制化联系

D.结构化联系

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:D

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题型:选择题

下列对该推理判断表述正确的是      

材料理解结论
英国社会比较开放,善于吸收别国的先进技术;英国实行比较宽容的宗教政策,使非国教徒能在革新技术和发展工业方面发挥自己的才智,英国还向大陆受迫害的新教徒敞开大门,大批新教徒迁居英伦三岛,带来了资金和技术。英国资产阶级民主政治有利于吸引人才、鼓励技术创新。英国率先进行工业革命的根本原因是英国君主立宪制的确立和发展。
 

A. 材料充分,理解错误,结论错误      B. 材料不充分,理解错误,结论错      

C. 材料不充分,理解错误,结论合理    D. 材料充分,理解准确,结论不合理

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