马克思主义认为，人类历史发展的第三个阶段是（）。 A.依赖关系 B.独立性 C.自由

从患病以前的常态向患者角色转化，或者患病后向常态转变，都有一个角色适应的过程，如果适应不良，往往导致心理障碍，可能进一步影响健康和生活。 

安于患者角色的现状，期望继续享有患者角色所获得的利益，称之为（）

A.角色行为缺如

B.角色行为冲突

C.角色行为减退

D.角色行为强化

E.角色行为异常

简述细菌性脑膜炎抗生素用药的原则。

某纯碱样品中含有少量氯化钠杂质，现用下图所示装置来测定纯碱样品中碳酸钠的质量分数（铁架台、铁夹等在图中均已略去）。

实验步骤如下：

①按图连接装置，并检查气密性；

②准确称得盛有碱石灰（固体氢氧化钠和生石灰的混合物）的干燥管D的质量为83.4g；

③准确称得6g纯碱样品并放入容器B中；

④关上K₁，打开K₂，缓缓滴入稀硫酸，至不再产生气泡为止；

⑤关上K₂，打开K₁，往试管A中缓缓鼓入空气数分钟，然后称得干燥管D的总质量为85.6g。

试回答：

(1)已知装置A中试剂为碱性溶液，其作用是_____________。

(2)实验步骤⑤鼓入空气的目的是_______________。

(3)C装置的作用是____________，若没有C装置，则会导致测定结果____（填“偏大”或“偏小”）。

(4)E装置的作用是________________。

(5)根据实验中测得的有关数据，计算出纯碱样品碳酸钠的质量分数为___%（计算结果保留一位小数）。

(6)经精确测定，样品中碳酸钠的实际质量分数略小于上述所求数值，其原因可能是________________。

从水到过热蒸汽可分（）、（）、（）三个阶段。

呼出型呼叫中心其应用的主要方面是（）。

A.投诉处理

B.市场营销

C.市场调查

D.客户满意度调查

E.产品介绍