题目:
以下()是较为消极的倾听方法。
A、聆听客户说话时必须记住,客户说的话并非一定是真话。
B、带着目的来听,诊断分析用户表达的内容
C、面对面服务,当用户情绪激动时,避免与客户眼神接触
D、当遇到情绪差的时候,首先进行自我调整
E、及时回应用户
F、克服环境干扰,建立一个适合交谈的环境
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:C