你认为作为护理管理者，应当怎样结合护理工作特点，做好工作压力管理？

答案：

参考答案：

首先应识别压力。明确工作压力主要来源于工作的内在因素、组织的作用、组织特征、工作发展需求、组织内部关系。评估护理组织中是否存在增加护理人员工作压力的因素，如工作难度太大、组织气氛不够融洽等，并指出它对组织和个人工作绩效的影响。当工作压力过大时，员工可能出现个性、工作习惯或行为方式改变等，通常表现为工作拖拉。工作量减少，缺勤增加，很难做出决策，粗心出错的次数增加，遗忘职位的要求，难以与他人融洽相处，盯住个人的错误和失败等。其次要个人和组织共同努力，有效应对工作中的压力。

个人面对较大的工作压力时，可以采取的措施有：

明确任务：

明确自己的工作目标、任务内容、工作程序、拥有的权力、承担的责任等，消除由于工作模糊不清造成的工作压力；

授权：

管理人员的工作压力过大时，可以选择适当任务进行授权；

寻求帮助：

根据需要寻求技术支持、心理安慰等帮助；

消除追求完美的思想：

正确看待现实、不追求过分完美；

增强对模糊状态的忍耐度：

增强对模糊不清的工作，或者模糊的工作成绩评价标准的忍耐程度；

松弛技巧：

借助一些方法松弛一下过度紧张的神经；

调动工作：

必要时放弃这份工作，谋求更适合自己的岗位。

组织机构可以采取的方法有：

培训：提高员工的专业知识和技能，以此帮助员工更顺利地完成任务，还要教会员工必要的心理调适技巧，以有效地缓解压力；

工作设计：进行人员调整和工作设计，重新划定任务范围或改变工作内容，提高工作职务的明确性；

建立保健中心：让员工有一个适宜的环境来调整心理、生理的不平衡。