大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

种50棵果树，其中有2棵没有成活，成活率是______%．

______年国务院建立旅游委员会，______年中国青年旅行社正式成立，______年“中国旅行游览事业管理局”更名为“国家旅游局”，______年我国旅游业正式列入国民经济和社会发展计划。

A．1980，1982，1986，1988

B．1981，1988，1976，1985
C．1988，1980，1982，1986

D．1982，1988，1980，1986

患者身体强，身热，恶风，汗出，头项强痛，脉沉迟，治疗应选以下处方中的（）

A.桂枝汤

B.葛根汤

C.瓜蒌桂枝汤

D.麻杏苡甘汤

E.桂枝芍药知母汤

交替脉是指（）的脉搏，是（）的重要体征。