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银行大堂经理考试综合练习
总共有 353 条题目
银行大堂经理考试综合练习
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1
针对消费者投诉，情况复杂或有特殊原因的，
2
向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子
3
在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务
4
员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招
5
“三多营销法”是指多（）、多（）、多（）
6
消费者应按照（）的原则设置和保管自设电子
7
《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价
8
服务档案材料提倡（）管理，规范分类，统一
9
处理服务突发事件，应坚持系统内（）、系统
10
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业
网点负责人为本机构服务突发事件应急处理的
手机银行是银行利用自身业务系统、（）以及
销售终端（）（英文缩写）是一种多功能终端
银行通过整合优化中后台业务流程，实施前、
“卖者有责，买着自负”是银行理财业务的基
银行业金融机构贷款业务和（）业务应严格分
银行有权决定营业网点或电子银行受理的具体
对重大服务投诉事件，要本着公正诚信的原则
银行结合实际情况，在（）设立消费者教育栏
银行做好消费者信息管理，采用适当方式，提
消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业
在向消费者提供服务时，银行应遵循行业规范
实物贵金属产品要注重其品牌、发行人，不同
个人外汇业务主要产品包括国际电汇汇款、国
信托投资是以信托存款等方式为消费者提供投
多元化的金融产品为财富管理及私人银行消费
消费者要认真阅读理财条款特别是（）、（）
消费者办理业务前，查看自助设插卡口、（）
部分银行网银采用（）登录模式，只在对外转
消费者可以通过营业网点或网上银行为手机银
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