试题与答案

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映业扩勘测人员服务中存在搪

题型:单项选择题

题目:

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映业扩勘测人员服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂,下发()工单。

A.投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范

B.投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务态度

C.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度

D.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:B

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题型:写作题
假如你叫李华,你班的同学就中学生是否应该带手机上学持不同意见。请你根据下列信息,给Teens的编辑写一封信,介绍同学们的看法,并阐明自己的观点。
60%的同学赞成
40%的同学反对
1.方便和家长、同学联系
2.有拍照、听音乐等多功能
可以放松自己
3.时尚
1.上网聊天,沉迷游戏,经常发短信
2.影响学生集中精力学习
3.有时影响课堂教学
注意 : 1. 信的格式与开头已为你写好;     2. 词数:120 左右
Dear editor,
I’m writing to tell you about the discussion we’ve had on whether the school students should carry a mobile phone to school.  Opinions on the question are divided as follows.
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Yours sincerely
Li Ming
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