试题与答案

如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为

题型:单项选择题

题目:

如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了()。

A.售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措

B.良好的售后服务是下一次销售前最好的促销

C.售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方

D.良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:中 * * 党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中 * * 的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。

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题型:问答题

必须看到,我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段,现在达到的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康,人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍然是我国社会的主要矛盾。我国生产力和科技、教育还比较落后,实现工业化和现代化还有很长的路要走;城乡二元经济结构还没有改变;人口总量继续增加,老龄人口比重上升,就业和社会保障压力增大。 ——摘自江 * * 《全面建设小康社会,开创中国特色社会主义事业新局面》 请结合材料分析发展非公有制经济对全面建设小康社会的作用。

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