试题与答案

客户保持的目的是什么?()A、使客户能重新获得被重视感,提供人性化服务,从而提高客户

题型:多项选择题

题目:

客户保持的目的是什么?()

A、使客户能重新获得被重视感,提供人性化服务,从而提高客户感知度

B、通过客户保持工作能稳定客户群,减少客户流失量

C、收集欲离网客户的信息,为市场策划提供更为合理、个性化的营销方案,满足不同层次客户的要求

D、识别将要流失的客户,推荐更合适的产品,对客户进行个性化关怀,最终达到吸引客户、留住客户的目的

答案:

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参考答案:D

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题型:改错题

阅读下列材料并回答问题:(10分)

材料一:美国革命是反对英国的“奴役压迫”的革命。在这个革命中,南方一些奴隶主感到奴隶制度与自由平等的原则格格不入,因而多方寻求废除奴隶制而又不致造成自己经济破产的道路。但是他们终于没有找到这样一条两全其美的道路。

——摘自吴于廑、齐世荣《世界史》

(1)结合材料和所学知识,运用辩证的观点评价美国独立战争。(2分)

材料二:“一幢裂开的房子是站立不住的,我不希望这个房子塌下去”“我所希望的是它结束分裂,它应该成为一个完整的整体。”

——林肯的演讲

(2)林肯的演讲是在当时美国什么历史背景下说的?结合所学知识说说林肯最伟大的功绩是什么?(2分)

材料三:他是一位坐在轮椅上的总统,他生活在一个充满动荡、变革与血腥恐怖的年代,是他,把美国人民从苦难和经济大萧条中拯救出来,开创新的国家模式。是他,使孤立主义美国站在世界正义力量一边,并最终变成世界大联盟的领导者。

(3)为什么说那是一个“充满动荡、变革与血腥恐怖的年代”?“新的国家模式”指什么?(2分)

材料四:新政推出的种种政策损害了许多大财阀的利益,当时,对罗斯福最大的攻击就是“美国正在走社会主义道路”。有一首歌这样唱道:“USA再加上一个S,变成美利坚苏维埃。USA变成USSA…”财阀的院外游说集团还四处活动,……说罗斯福应该叫做“斯大林•罗斯福”,……但是在那届国会上,罗斯福的多数关于社会保障的提案还是通过了。

(4)大财阀为什么讽刺罗斯福应该叫“斯大林•罗斯福”?新政的多数关于社会保障的提

案为什么还是通过了?(2分)

(5)美国人民在不断战胜危机中使自己的国家逐渐强大起来,结合材料和所学知识,谈

谈你对此有什么感悟。(2分)

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