题目:
对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是()。
A、未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点
B、只有找到具体差距,才能确定要改善的力度
C、根据对标分析法,通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现
D、根据满意度项目分析法,通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2018/0823/fcce90fa74d594aaa9cb061eb24ad8c3.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:A, B, C, D